Alineación de liderazgo: ¿Qué tan importante es para ti?

Alineación de liderazgo: ¿Qué tan importante es para usted?

Un número reciente de HBR tenía un artículo titulado «Unite Your Senior Team». Me sorprendió un poco, no del todo, ver las bajas estadísticas sobre la alineación de los equipos superiores, dado que se trataba de información nueva. El artículo citó una encuesta de la escuela Sloan del MIT a más de 4000 gerentes que encontró que solo el 28% de los líderes encuestados podían enumerar correctamente tres de las principales prioridades estratégicas de sus empresas. Según los autores del artículo de HBR y su estudio de caso de Swisscom, esto se debe principalmente a la desalineación o lo que denominaron una «brecha de ejecución de la estrategia».»

Todos sabemos cómo se siente una brecha en la ejecución de la estrategia cuando experimentamos las empresas con las que hacemos negocios. Su promesa de marca no está alineada con lo que ofrecen, en pocas palabras. Sin embargo, internamente para la empresa, puede parecer objetivos perdidos, falta de innovación, incapacidad para crecer. Hemos estado escuchando sobre esto durante mucho tiempo, desde varias versiones de indicar el «por qué» de su negocio, hasta la gestión orientada a un propósito, hasta el compromiso de los empleados, pero aún no parece que hayamos «descifrado el código» sobre cómo lograr realmente la alineación de los líderes senior y sus equipos.

Lo que sé que es cierto es que siempre se reduce a la comunicación.

Es lo que solía llamar la «línea de plomada» a través del negocio de arriba a abajo o de lado a lado. Como escribió R. Daniel Foster en el Wall Street Journal el 14 de junio de 2018, A Father’s Lesson: Mantén el Nivel Espiritual, » La simple existencia de mi padre ha sido como una línea vertical horizontal para mí, una para medirme.»El padre de Foster era carpintero y le mostró a su hijo que cuando las cosas están en equilibrio, las burbujas en el nivel flotan correctamente. Le enseñó a Daniel la importancia del equilibrio y le dio su propio nivel de bolsillo. Cuando el padre de Daniel murió años después, Daniel llevó el nivel al funeral y lo usó como metáfora del equilibrio de la vida en el panegírico que pronunció. El padre de Daniel había vivido una vida hermosa, en una quilla uniforme, y practicaba lo que predicaba.

Visualizar la plomada, ya sea vertical cuando la plomada cae a través del agua hasta el fondo de un pozo u horizontal como la medida de vigas de madera del carpintero, es una imagen fuerte para que los líderes reflexionen. Si cada líder de una organización puede mirar a la izquierda o a la derecha y a los líderes por encima y por debajo de ellos en la cadena jerárquica con la confianza de que todos esos líderes serían capaces de establecer las tres principales prioridades estratégicas de la empresa (por ejemplo, en qué negocio estamos, cuáles son nuestros objetivos de crecimiento, a quién necesitamos servir) en armonía y equilibrio,:

* Mejora de las comunicaciones del equipo
* Menos desacuerdos
* Reuniones más eficientes y orientadas a la acción
* Empoderamiento del personal para la innovación sin repercusión

Un enfoque medido y deliberado

Sé que esto parece un «pastel en el cielo», pero es alcanzable porque eso es exactamente lo que sucedió en Swisscom. De acuerdo con el artículo de HBR, la comunicación y la alineación mejoradas pueden ocurrir si los líderes senior, primero hacen una pausa y preguntan «qué tenemos que perder» cuando lo que están haciendo actualmente simplemente no funciona. También requiere admitir que un equipo necesita suposiciones precisas y medidas si va a abordar las cosas correctas y lograr resultados. Los líderes de Swisscom hicieron precisamente eso y adoptaron un enfoque cuidadosamente medido y deliberado para lograr una mejora en su alineación de liderazgo. Como resultado, desarrollaron un plan para 2025 que incluía:

  • Una historia convincente
  • Gobernanza responsable
  • Gestión separada para la gobernanza del crecimiento
  • Nuevas métricas e incentivos

Y, al año siguiente, ya lanzaron nuevos esfuerzos empresariales que los llevarían con bastante confianza a sus objetivos para 2025. ¿Qué hará de manera diferente en su organización para llegar a 2025? ¿Puedes dar ese primer paso?